未来，中国人寿保险股份有限公司江西省分公司将以“3·15” 消费者权益保护教育宣传周活动为载体，持续推动常态化消费者权益保护教育宣传活动，全面覆盖到各类金融消费者，满足消费者日益增长的金融知识需求，不断提升金融消费者的金融素养，yingshizunxianghui2.com，不断增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

　　江西国寿以广泛的营业网点为依托，在全系统100个柜面营业网点加大适老化服务改造，推动智能技术应用普及，用温暖的金融服务为老年客户护航幸福晚年。当老年客户前来柜面办理业务，刷身份证时系统会优先叫号办理，并根据客户需要提供一对一暖心服务，让服务更诚心。柜面营业网点还设置了老年客户爱心专座，配置血压计、身高体重测量仪、医药箱、轮椅、氧气瓶等适老化设备设施，做好老年客户临柜关怀服务等，让服务更暖心。针对行动不便的老年客户，柜面安排服务人员带上寿险APP、e店保全管家、e店理赔等工具提供专属上门服务，老年客户还可以通过中国人寿寿险APP“空中客服”远程视频办理业务，让服务更贴心。为着力解决老年客户使用移动互联网应用的困难，还依托科技赋能推出寿险APP“尊老版”，帮助老年客户搭上智能化的快车，让服务更称心。

　　“3·15”活动期间，在全系统辖内100个柜面网点及主要销售职场通过张贴活动海报、摆放宣传展架、电子屏幕滚动播放或悬挂横幅展示活动口号、电视播放活动视频资料等多种形式，向公众开展金融知识宣传。同时结合金融服务痛点难点，在柜面服务窗口及“金融知识宣传区”摆放提高金融安全知识、防范金融风险的宣传册、三折页等相关宣传材料，部分柜面还特别设立“消费者权益保护站”，引导社会公众提高警惕，正确使用金融服务，远离非法集资，增强风险防范意识和能力。同时，公司通过寿险APP、官微等平台，发布保险知识普及和消费风险提示，全方位、多角度宣传八项权利、维权救济方式，提示保险消费者防范不法分子以牟利为目的，假借“代理维权退保”“保险退旧买新”等诈骗信息，推动解决“数字鸿沟”问题，提高消费者依法维权意识和能力，实现更大范围的消费公平。

　　聚焦特定区域，覆盖多元线下活动

　　“3·15”活动期间，江西国寿的工作人员走进社区、校园、养老院、建筑工地、快递配送点等，针对“一老一少一新”等重点人群开展不同形式的金融知识宣传，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进年轻消费者提升风险保障意识。另外，针对革命老区、边远地区、脱贫地区等区域，江西国寿组织所在地机构客户服务中心工作人员走出柜面，上门解答当地群众反映的难点和焦点问题，并进行保险金融消保政策解读，宣传保险金融知识，传播风险提示信息，讲解智能应用知识，将更便捷的保险服务送到当地群众手中，实现不同人群的精准普及，增强广大金融消费者风险防范意识和责任意识，维护清朗网络空间，净化金融生态环境。

　　为切实提升社会公众金融素养，持续推动金融知识普及工作，有效防范化解金融风险，nepalhydropower.com，营造清朗金融网络环境，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，中国人寿保险股份有限公司江西省分公司积极响应监管部门号召，贯彻落实以“人民为中心”的发展思想，在全省范围内开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，切实履行央企责任，守护消费者权益，助力构建和谐金融生态环境。

　　2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，中国人寿江西省分公司广泛开展覆盖线上、线下形式多样的教育宣传活动，重点围绕保险知识普及、宣传红色金融史、普及理性投资理念、加强金融政策解读以及防范金融风险等内容，结合保险消费者反映集中、社会关注度高的热点、疑点等，普及金融保险知识，帮助消费者提升依法理性维权意识和能力，不断增强金融消费者满意度。

　　聚焦特殊群体，开展适老化服务

　　聚焦理性维权，助力解决“数字鸿沟”